دور نظم المحاسبة الفندقية في دعم القرارات الإدارية في الفنادق الليبية

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور نظم المحاسبة الفندقية في دعم القرارات الإدارية في الفنادق الليبية، من خلال دراسة ميدانية على عينة من الفنادق العاملة بمدينة طرابلس. وركزت الدراسة على ثلاثة أبعاد رئيسة لنظم المحاسبة الفندقية، تمثلت في جودة المعلومات المحاسبية، وكفاءة نظم المحاسبة الفندقية، ومدى استخدام مخرجات النظام في التخطيط والرقابة وتقييم الأداء، ومدى إسهامها في دعم القرارات الإدارية. ولتحقيق أهداف الدراسة، اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداةً لجمع البيانات من عينة قوامها (100) مفردة من العاملين في الفنادق محل الدراسة، والمتمثلة في فندق المهاري، وفندق شيراتون فور بوينتس، وفندق هارون، وفندق التوفيق بمدينة طرابلس. وتم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة، من خلال حساب التكرارات والنسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، إلى جانب اختبار ثبات أداة الدراسة واختبار العلاقات بين متغيرات الدراسة.
أظهرت النتائج الوصفية أن مستوى جودة المعلومات المحاسبية جاء مرتفعًا بمتوسط حسابي بلغ (4.08)، كما جاء مستوى كفاءة نظم المحاسبة الفندقية مرتفعًا بمتوسط (3.91)، في حين سجل استخدام مخرجات النظام في التخطيط والرقابة وتقييم الأداء أعلى متوسط بلغ (4.12). كما بلغ المتوسط الحسابي لمحور دعم القرارات الإدارية (4.05)، بما يشير إلى وجود مستوى مرتفع من إدراك أفراد العينة لدور نظم المحاسبة الفندقية في مساندة الإدارة. وأظهرت النتائج بصورة عامة أن نظم المحاسبة الفندقية تسهم في توفير المعلومات اللازمة للتخطيط والرقابة وتقييم الأداء وترشيد التكاليف والموارد، بما يعزز قدرة الإدارة على اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت الملائم.
وأوصت الدراسة بضرورة تطوير نظم المحاسبة الفندقية في الفنادق الليبية، وتعزيز تكاملها مع الأنظمة التشغيلية والإدارية المختلفة، والعمل على تحديثها بصورة مستمرة، ورفع كفاءة العاملين في استخدامها، مع التركيز على سرعة توفير المعلومات ودقتها وملاءمتها لاحتياجات متخذي القرار.